「「素晴らしい商品」や「魅力ある提案」が顧客の満足度を下げる理由とは？」
選択肢がなければ人生は耐え難い。
選択肢が増え、
現在のような顧客本位の文化になれば、
それにともなう自主性、支配力、
解放感は強大なプラス効果になる。
ところが選択肢が増え続けると、
マイナス効果があらわれるようになる。
その状況が進めば、
マイナス効果が拡大して負担になる。
そうなると選択の自由ではなく、
不自由である。
(中略)
これから取り上げるのは、教育、キャリア、
友情、セックス、恋愛、子育て、宗教など、
人生のあらゆる領域で直面する選択である。
確かに選択によって人生は充実する。
自分の運命をコントロールできるようになるし、
ほぼ100%自分が望む状況を手に入れられる。
選択は自主性の基本要件であり、
幸福の根源でもある。
健全な人間は、自分の人生の
方向性を決めたいと思っている。
また、決めるべきだ。
しかし、“一定”の選択肢の存在が
望ましいからと言って、選択肢が
“増えれば”よいというわけでもない。
これから説明するように、
選択肢が過剰になれば代償が生じる。
(中略)
現在、多くの人は選択の自由が
広がっているにもかかわらず、満足度は
ますます低下しているのではないだろうか。
その原因を説明し、
対応策を示すのが本書の目的である。
↓ 以下をクリック
「人生は「選択」の連続です。」
稼いだお金をどう使うか？
明日、誰と一緒に過ごすのか？
リスクを取って行動するべきかどうか？
などなど、人はみな、大小さまざまな
選択をしながら日々を生きています。
ということは、ことビジネスにおいては
選択に隠された顧客心理を制することが
ビジネスを制するといっても過言ではありません。
この選択についてとことん追求したのが
この本「購買選択の心理学」です。
著者のバリー・シュワルツは
社会行動学の専門家なので、
その分、人の行動心理の本質に深く切り込み
ビジネスに応用できるヒントが満載です。
セールスやマーケティングのみならず
対人交渉術や人間関係など
「選択」に関わる全てのシーンで
非常に役に立つ一冊です。
是非チェックしてみてください。
↓ 以下をクリック
目次・章立て
PROLOGUE パラドックスの仕組み
PART1 機会-選択の自由
CHAPTER 01 人生を複雑にするもの-ショッピングで直面する事態
CHAPTER 02 新たな選択の時代-人生は「選択」によって出来上がっている
PART2 選ぶ-満足の度合い
CHAPTER 03 賢明なる判断-的確な選択のためにやるべきこと
CHAPTER 04 最高の選択肢-許容するべきはどこまでか
PART3 パラドックス-選択への苦悩
CHAPTER 05 選択は幸福につながるか-自由と自主性の恩恵
CHAPTER 06 トレードオフと機会費用-心理的負担を生むメカニズム
CHAPTER 07 後悔-もしも、あのとき……
CHAPTER 08 順応-なぜ落胆するのか
CHAPTER 09 比較-判断基準が過剰な社会での選択
CHAPTER 10 自分を責める-過剰な選択肢がうつ病につながるとき
PART4 対策-正しく向き合う
CHAPTER 11 幸福な選択-心理的負担をやわらげる11の方法
「人の「選択心理」を暴いた本」
もし、あなたが
・顧客がライバル商品を選ぶ理由を知りたい
・購入を先送りにされないようにしたい
・もっと高価格帯の商品を買って欲しい
・商品を買った顧客を後悔させたくない
・リピート率を上げたい
などといったことで悩んだことがあるなら、、
この新刊本「購買選択の心理学」は
非常にオススメの一冊になるでしょう。
↓ 以下をクリック
「人生は「選択」の連続です。」
稼いだお金をどう使うか？
明日、誰と一緒に過ごすのか？
リスクを取って行動するべきかどうか？
などなど、人はみな、大小さまざまな
選択をしながら日々を生きています。
ということは、ことビジネスにおいては
選択に隠された顧客心理を制することが
ビジネスを制するといっても過言ではありません。
この人の選択についてとことん追求したのが
この本「購買選択の心理学」です。
この本の著者バリー・シュワルツは
社会行動学の教授なので
「影響力の武器」のような
やや、アカデミックな内容ですが
その分、人の行動心理の本質にまで
深く切り込んでいるので
ビジネスに応用できるヒントが満載です。
セールスやマーケティングのみならず
対人交渉術や人間関係など
「選択」に関わる全てのシーンで
非常に役に立つ一冊になります。
オススメなので、是非チェックしてみてください。
↓ 以下をクリック