「【ザ・レスポンス】ゴールド会員の概要」
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「■ これ↓を読む前に集客しちゃダメ」
「もっと新規客が集まれば
売上はもっと上がるのに…」
世界ナンバーワンマーケッター
ジェイ・エイブラハムの有名な公式
客数×客単価×購入頻度＝売上
にもある通り、
お客さんの数が増えれば増えるほど
売上は上がるはずですよね。
でもケネディはこのことに関して
こんな意見を出しています
ダン・ケネディの
マーケティングレターより引用
～～～～～～～～～
新規客を多く集めれば、
自分が苦境から脱出できると考えてしまう事
これは多くのマーケターが犯している
間違いの１つです。
さまざまなビジネスにおいて
常にもっと多くのリードを
得るようにということにばかり
重きをおく一方で、
新規客の価値を最大化することは
ほとんどやっていません。
新規客を多く獲得すればするほど
フォローアップを怠けがちにしています。
皮肉な事に、
豊富にものがあるという状態に
人はなれてしまうものなので、
むしろ
「新規客がちょっと少ない」
とか、
「新規客の獲得単価が高い」
という状態の方が
より真面目に働こうという
気になります。
～～～～～～～～～
新規客の集め方に関しては
いろいろな本が出ていますし、
やり方もたくさんありますよね。
Facebook集客法とか、
PPC、SEO、などなど…
でも、一度お客さんに
なってくれた人へ、
何かフォローをすることは
ほとんどない場合が多いです…
フォローアップを定期的をして
違う商品を売ったり、
アップグレード版を売る事で
売上を上げられるかもしれません。
新規客を集めるのは
難しいですし、コストも高いです
でも、既存客にフォローアップをするのは
新規客を集めるのに比べれば
簡単ですし、コストもそこまでかかりませんよね。
こんな風に、難しいことをしなくても
少しやり方を変えるだけで
売上を上げられることもあります。
でも、いろいろとやる事が多いと
そういうことに気づけないことも
あるのではないでしょうか？
気づかせてくれるのは
ケネディのこのニュースレターです
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「■ Web集客でこんな間違い?」
あなたはweb集客について、
こんな間違いをしていませんか？
NO.B.Sマーケティングレター
バックナンバーより引用・要約
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「ランディングページと
サイトをスマホやタブレットから
簡単にアクセスできるように修正する」
これによって、
オプトインが17%改善された
という記事がありました。
この記事について、
さらに補足したいと思います。
実は、この記事の
もう少し先に危険が潜んでいます。
『17%も改善された』
というのはとても素晴らしいことです
しかし、この記事で
ふれられなかったことは
そのオプトインで入った人達が
本当に買ってくれたのか？
彼らの顧客単価は
いくらなのか？
ということです。
何が言いたいのかというと、
あなたが集めた新規客の質が重要で
それを調べるために
媒体ごとの計測が必要だということです。
ほとんどの人は
こういうことをやりません。
もしかしたらオンラインで集まる人よりも
DMやラジオなどの媒体で入ってくる人の方が
価値が高いかもしれません。
こういう媒体毎の顧客単価を知らないと
一番価値の低い新規客を集めるために
無駄な出費を出してしまうことに
なるかもしれません。
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ウェブは簡単にテストができるので
成約率の改善、改悪の結果が
スグにわかります。
そこで入ってくるお客さんは
どんなお客さんなのか？
買ってくれるのか？
どれくらい買ってくれるのか？
ということがわからなければ、
費用対効果もわからないですよね。
ウェブで集客をするときに、
こういった細かい計測をしないことは
無駄な広告費を払う事に
つながるかもしれません…
こういうことに気づかせてくれるのが、
ケネディのニュースレターです。
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